Skip to content

23.03.2015

Развитие управленческих компетенций

time

Добрый вечер.

Пару лет назад был на очень  интересном семинаре по управлению организации и развитию управленческих компетенций. Сегодня реши поделиться с вами некоторыми тезисами и списком литературы, которые помогут вам в работе.

Лучший метод развития – саморазвитие!

Планирование и организация.

Важно знать

Методы расстановки приоритетов

Методы планирования

Техники и инструменты:

— постановки целей — модель SMART

— планирования — приемы борьбы с поглотителями времени, технологии результат-ориентированного, контекстного и «воздушного» планирования, принципы и алгоритм планирования рабочего дня, диаграмма Гантта и пр.

— приоретизации дел —  упорядоченный список, матрица Эйзенхауэра, правила делегирования полномочий

— настройки на выполнение сложных и неприятных задач —  «Якоря», метод «Швейцарского сыра», метод «Промежуточных радостей», методы работы с «Лягушками» и «Слонами»

— эффективного отдыха — ритмичность отдыха в течение рабочего дня и «Максимальное переключение» в отдыхе, творческая лень и «Переживание момента», эффективный сон.

Важно уметь

Распределяя работы по исполнителям, учитывать квалификацию и мотивацию последних.

Учитывать риски.

Вовлекать исполнителей как в планирование, так и в контроль работы

Своевременно проверять работу в соответствии с требованиями.

Литература:

  1. Адамс Б. Бизнес-планирование. Эффективные методики разработки. АСТ, Астрель, 2007.
  2. Аллен Д. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса. Манн, Иванови Фербер, 2008.
  3. Гладуэлл М. Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам. Вильямс, 2006.
  4. Кови С.Р., Мерилл Р., Мерилл Р.Р. Главное внимание главным вещам. Попурри, 2002.
  5. Кох Р. Принцип 80/20. Попурри, 2004.
  6. Питерс Т. Проект. 50 верных способов превратить любое задание в грандиозный проект! Вильямс, 2006.
  7. Планирование и контроллинг. Серия: Высшая школа менеджмента. Омега-Л, 2007.
  8. Браун Т. Результативный тайм-менеджмент. Эффективная методика управления собственным временем. М.: Омега-Л, 2007 г.
  9. Джей Р., Темплар Р. Энциклопедия менеджера: Алгоритмы эффективной работы/ Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004г.
  10. Прентис С. Интегрированный тайм-менеджмент. М.: Добрая книга, 2007 г.
  11. Архангельский Г. Тайм-драйв, М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008 г.
  12. Результативный менеджмент: Как построить эффективную систему управления/ Составитель Липсиц И. В. М.: Омега-Л, 2006 г.
  13. Само-менеджмент. Искусство овладения повседневностью/ Пер. с нем. Бэкман А. М.: Духовное познание, 2002 г.
  14. Брэнсон Р. Обнаженный бизнес. Эксмо, 2009.
  15. Коллинз Дж., Лазье У. Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию. Альпина Паблишер, 2006.
  16. Маккей Х. Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо. Попурри, 2008.

 

Ориентация на результат.

Важно знать

Эффект высокой планки

Результативность и эффективность

Мотивация достижения успеха и мотивация избегания неудач

Как управлять результатами и изменять поведение подчиннного

Техники и инструменты: технология постановки целей КИАРО, карта задач и показателей, карта поручений и задач, карта стандартов и компетенций, техники мотивации и самомотивации и пр.

Важно уметь

Ставить высокие цели

Прикладывать дополнительные усилия при возникновении препятствий

Настаивать на своем

Зайдя в тупик, начинать действовать другими путями

Литература:

  1. Аллен Д. Признания беззастенчивых предпринимателей. Феникс, 2004.
  2. Биркиншоу Дж., Крейнер С. Команда победителей. Лидерство в стиле Свена-Йорана Эрикссона. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.
  3. Бланшар К., Стоунер Дж. Полный вперед! Претекст, 2005.
  4. Брэнсон Р. К черту все! Берись и делай! Альпина Бизнес Букс, 2006.
  5. Голдрат Э.М., Кокс Дж. Цель. Процесс непрерывного совершенствования. Попурри, 2007.
  6. Кови С.Р. Семь навыков высоко эффективных людей: Мощные инструменты развития личности. Альпина Паблишер, 2012.
  7. Кови С.Р., Мерилл Р., Мерилл Р.Р. Главное внимание главным вещам. Попурри, 2002.
  8. Кокинз Г. Управление результативностью: как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007г.
  9. Коллинз Дж., Лазье У. Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию. Альпина Паблишер, 2006.
  10. Лоэр Дж., Шварц Т. Жизнь на полной мощности. Управление энергией — ключ к высокой эффективности, здоровью и счастью. Манн, Иванов и Фербер, 2009.
  11. Маккей Х. Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо. Попурри, 2008.
  12. Орфала П., Марш Э. Копируй это! Добрая книга, 2006.
  13. Результативный менеджмент: Как построить эффективную систему управления/ Составитель Липсиц И. В. М.: Омега-Л, 2006 г.
  14. Семлер Р. Маверик. Добрая книга, 2007.
  15. Уэлч Дж., Бирн Дж. Джек. Мои годы в GE. Манн, Иванов и Фербер, 2007.
  16. Якокка Л. Карьера менеджера. М.: Попурри, 2007г.

 

Лидерство

Важно знать

Типологию лидеров

Типологию подчиненных

Ситуации, в которых наиболее эффективны те или иные стили лидерства

Методы и техники мотивации подчиненных

Управленческий цикл руководителя и компетенции руководителя на каждом этапе цикла

Техники и инструменты: тактики убеждения и влияния, техники управленческого цикла руководителя, правила делегирования полномочий и обратной связи, технологии наставничества, методы и техники мотивации подчиненных и пр.

Важно уметь

Брать на себя инициативу в ситуациях неопределенности

Транслировать образ желаемого результата

Заботиться о подопечных и последователях

Обеспечить выполнение поставленных задач

Совершенствовать человеческие отношения и психологический климат в коллективе

Литература:

  1. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. Эксмо, 2008.
  2. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2007.
  3. Бланшар К. и др. Лидерство: к вершинам успеха. Питер, 2008.
  4. Блашенкова В., Макатрова Н. Как управлять женщинами: Практическое руководство для менеджера. Добрая книга, 2009.
  5. Галло К. iПрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса. М, Манн, Иванов и Фербер, 2010.
  6. Гоулман Д., Бояцис Р., Эмоциональное лидерство. Альпина, 2005.
  7. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. Вильямс, 2006.
  8. Камерон К.С., Вэттен Д.А., Развитие навыков менеджмента. Изд.: НЕВА, 2004 г.
  9. Курс MBA по менеджменту. Под редакцией Аллена Р. Коэна. Альпина Бизнес Букс, 2007.
  10. ЛэйЭ. Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление. Претекст, 2010.
  11. Мастерство работы со словом (комплект из 5 книг). Серия: Мастерство работы со словом. Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2008 г. Коробка, 792 стр.

 

Инновационность

Важно знать

Этапы творческого решения проблем

Методы индивидуального/группового поиска идей и создания инноваций: методы психологической активации мышления (методы совершенствования определения проблем, методы увеличения числа альтернатив), методы систематизированного поиска идей, методы направленного поиска и пр.

Принципы поддержания инновационного духа  и внедрение изменений в группе

Основы управления проектами

Техники и инструменты: формулировка идеального конечного результата, «Мозговой штурм», Метод «Приемы аналогий», Метод маленьких человечков, Метод гирлянд ассоциаций и метафор, Метод «Шесть шляп мышления», метод контрольных вопросов, метод фокальных объектов, функциональный анализ, морфологический анализ, функционально-физический метод поискового конструирования Р. Коллера, теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) и пр.

Важно уметь

Умение найти несколько альтернативных решений.

Проверять потенциальную работоспособность, «внедряемость» инноваций

Предлагать улучшения бизнес-процессов

Внедрять изменения в работу

Преодолевать сопротивление персонала по внедрению изменений

Литература:

  1. Адамс Дж. Разблокируй свой разум. М, Эксмо, 2008.
  2. Брэнсон Р. Обнаженный бизнес. М. Эксмо, 2009.
  3. Вэттен Д.А., Камерон К.С. Развитие навыков менеджмента. Нева, 2004.
  4. Гладуэлл М. Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам. Вильямс, 2006.
  5. Де Боно Э. Генератор креатиffных идей. Питер, 2008.
  6. Кемерон Э., Грин М. Управление изменениями. М.: Добрая книга, 2006г.
  7. Кирнэн М. Обновляйся или умри. Как создать конкурентоспособную компанию XXI века. Крылов, 2004.
  8. Коттер Дж.П. Впереди перемен. Олимп-Бизнес, 2007.
  9. Коттер Дж.П., Коэн Д.С. Суть перемен. Невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организации. Олимп-Бизнес, 2004.
  10. Кристенсен К.М. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании. Альпина Бизнес Букс, 2004.
  11. Тапскотт Д., Вильямс Э. Викиномика: Как все меняет массовое сотрудничество. BestBusinessBoоks, 2009.
  12. Тейлор У. Маверики в деле. Почему в бизнесе побеждают наиболее оригинальные умы. . BestBusinessBoоks, 2008
  13. Управление инновациями. Серия: Идеи, которые работают. Альпина Бизнес Букс, 2008.

 

Командообразование

Важно знать

Типы деловых собеседников

Подходы к формированию команды

Факторы повышающие/понижающие сплоченность команды

Вербальные и невербальные составляющие процесса общения

Техники и инструменты: техники сплочения и поддержания эмоционального климата в команде, техники ситуационного управления, техники слушания, техники убеждения, работы с возражениями, техники деловых коммуникаций, техники презентации и пр.

Важно уметь

Ясно и структурированно излагать свои мысли

Определять состояние собеседника, готовность к контакту

Общаться с учетом индивидуальных особенностей собеседника

Убеждать собеседников

Помогать другим по собственной инициативе

Формировать команду

Литература:

  1. Алан Пиз, Барбара Пиз. Новый язык телодвижений. Расширенная версия. Серия: Психология общения. Издательство: Эксмо, 2006 г. Твердый переплет, 416 стр.
  2. Белбин Р.М., Команды менеджеров. Как объяснить их успех или неудачу.
  3. Джим и Мишель Мак-Карти. Программируем командный дух. Серия: Профессионально. Издательство: Символ-Плюс, 2005 г. Мягкая обложка, 416 стр.
  4. Е. В. Сидоренко. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. Серия: Психологический тренинг. Издательство: Речь, 2007 г.
  5. Итте Гертер, Кристина Оттл. Работа в команде. Практические рекомендации для успеха в группе. Издательство: Гуманитарный центр, 2006 г.
  6. Кармин Гало. 10 простых секретов лучших мастеров деловой коммуникации. Издательство: Калидос Паблишинг, 2007 г.
  7. Кинг Л. Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и как угодно. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006г
  8. Майклз Э., Хэнфилд-Джон Х. Война за таланты! М, Манн, Иванов и Фербер, 2009.
  9. Мак-Карти Д., Мак-Карти М. Программируем командный дух. Изд.: Символ-Плюс, 2005г.
  10. Межличностное общение. Серия: Хрестоматия по психологии. Антология, «Питер»
  11. Мишкинд Л., Мельцер М., Сирота Д. Работай с огоньком! Увлеченная команда — эффективная работа. М.: Вершина, 2006 г. (Серия: «Управление персоналом»)
  12. Гертер И., Оттл К. Работа в команде. Практические рекомендации для успеха в группе. Гуманитарный центр, 2006.

 

Конфликтология

Важно знать:

Динамика и сценарии конфликтов

Типы конфликтных ситуаций и стратегии поведения в конфликте

Преимущества ассертивного поведения

Алгоритмы урегулирования конфликтов

Методы и приемы управления конфликтом в организации, профилактики конфликтов

Техники и инструменты: алгоритм описания конфликтов, техники эффективных коммуникаций в конфликте, технология ведения переговоров, техники защиты от негативного влияния партнера в процессе конфликта,  мягкая и жесткие тактики управления конфликтами  и пр.

Важно уметь:

Определять причину возникновения конфликта

Снижать напряжение в группе и в личной беседе

Предлагать оппоненту взаимовыгодные решения

Использовать безоценочные суждения и обращаться к фактам

Искать вместе с оппонентом «третью» альтернативу

Литература:

  1. Ведение переговоров и разрешение конфликтов /Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006 г.
  2. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. М., 2001г.
  3. Глазл Ф. Конфликт-менеджмент. Изд.: Духовное познание, 2002г. (Серия «Серия»)
  4. Зиверт В., Ланд Л. Руководитель без конфликтов. М., 1997г.
  5. Иванова Е.Н. Иду на конфликт: «Разнимательная» конфликтология. Спб.: ДНК, 2003 г.
  6. Психология деловых конфликтов/ Сост. Райгородский Д. Изд.: Бахра-М, 2007 г.
  7. Скотт Д.Г. Конфликты: пути их преодоления. М, 1991г.
  8. Хода Л. Как разрешить конфликт на рабочем месте. Изд.: Hippo, 2004 г.
  9. Шейнов В. П. Искусство управлять людьми. Изд.: АСТ, 2004 г.
  10. Кеннет Клок. Джоан Голдсмит. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. – М.: Претекст, 2007
  11. Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер. Есть серьезный разговор. Что и как говорить, когда ставки высоки. Изд-во: Манн, Иванов и Фербер. 2011. 288 стр.
  12. М. Маркуардт Правильные вопросы. Как лидеры находят оптимальные решения, задавая нужные вопросы. Омега-Л. 2008.
  13. Стивен П. Роббинз, Филлип Л. Хансейкер. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами.  Издательство: Вильямс, 2007 г.
  14. Дэвид Лэкс, Джеймс Себениус. Переговоры в трех измерениях.  Издательство: Добрая книга, 2008 г. Твердый переплет, 424 стр.
  15. Александр Деревицкий. Переговоры особого назначения. Издательство: Питер, 2006 г. Твердый переплет, 192 стр.

 

 

Comments are closed.

Яндекс.Метрика